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云雀客服平臺 云雀客服平臺 V3.0.0.1 官方版 / 云雀客服軟件 版本
  • 軟件大?。?/span>50.89M
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件類型:國產軟件
  • 軟件授權:免費軟件
  • 更新時間:2019-11-01
  • 軟件類別:聊天工具
  • 軟件官網:1zplay电竞比分
  • 應用平臺:Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

網友評分: 分數 10

軟件非常好(100% 軟件不好用(0%

  云雀客服平臺是一款專業的客服軟件,軟件可以客服用戶進行快速回復咨詢,還可以自定義設置窗口,并自帶信息彈窗功能,手機電腦雙平臺配合使用,再也不用擔心因為不能及時回復客戶消息而煩惱了。

云雀客服平臺

【軟件特色】

  1、電腦 + 手機——隨時隨地聊客資,不用緊盯電腦,拒絕加班,客服消息即時提醒,聲音彈窗一觸即發

  2、定時語句——系統自動發送話術,客服開口后自動轉接人工,免去客服主動溝通,頻繁操作的困擾

  3、全渠道客服工作臺——留住意向客戶,同時接入多個渠道,快速響應客戶咨詢,一個云雀就搞定

  4、界面定制——契合品牌風格,自定義LOGO昵稱,DIY對話框背景,色彩樣式隨心換

  5、微信微博接入——提高粉絲粘性,48小時追粉功能,增加互動性,引導粉絲開口,打破溝通壁壘

云雀客服平臺

【軟件功能】

  1、輸入預知——預設常用聊天消息和網址,聊天中快速調用,節省客戶等待時間。

  2、快捷回復——聊天過程中實時查看訪客將輸入的聊天內容,迅速回答訪客提問。

  3、對話轉接——支持客服轉接正在進行的會話。

  4、同事協同回復——客服可查看同事正在進行的對話以及幫助他人進行回復。

  5、訪客黑名單——過濾惡意騷擾的訪客,保持文明溝通環境。

  6、客資錄入——客服隨時備注客戶資料,手機、微信等,直觀反映客資情況。

  7、漂浮按鈕——不同的漂浮樣式,集簡約與個性化為一體。

  8、對話框——自定義企業頭像,配合網站風格,自由選擇聊天窗口色彩。

  9、邀請框——不同樣式的邀請框,讓客戶眼前一亮。

  10、對話頁面——對話頁面支持上傳自定義背景圖片,插入企業廣告牌。

  11、瀏覽軌跡——實時顯示訪客瀏覽軌跡,保存聊天記錄,隨時查詢,主動出擊,挖掘潛在客戶。

  12、來源和地區識別——準確記錄訪客的來源渠道、地區以及IP地址,提供更細致更有針對性的服務。

云雀客服平臺

  13、設備信息——精準統計訪客使用設備,操作系統,全面分析客戶屬性。

  14、微信公眾號——公眾號自動追粉,激活沉默粉絲針對于新關注的公眾號粉絲,可以在48小時內設置八條追粉消息,由系統自動智能發送,引導用戶開口。

  15、圖片表情包——增加聊天趣味性,追粉話術中添加創意類圖片或者圖文貼,打破固有對話模式,塑造個性化客服形象。

圖片表情包

  16、菜單行為提醒——監控訪客動向,訪客點擊公眾號菜單欄時彈出提醒,有效了解客戶動向,方便隨時溝通。

  17、粉絲分類——區別跟進對話,粉絲分為開口/互動/沉默三種類型,直觀了解所有粉絲互動情況。

  18、未回復提醒——防止遺漏消息,開口粉絲未回復即提醒,避免客服因為過于繁忙漏回粉絲消息。

  19、微博藍V——微博私信追粉,營造有效的溝通環境,針對新關注的微博粉絲,可以在48小時內設置八條追粉信息,由系統自動智能發送,引導用戶開口。

  20、粉絲行為提醒——提前預知粉絲需求,粉絲訂閱、關注、取消關注微博皆可提醒,客服實時掌握粉絲狀態,以便后續跟進。

粉絲行為提醒

  21、粉絲信息一覽——拉近雙方溝通距離,自動顯示粉絲微博資料所屬地區,一鍵進入粉絲主頁,方便客服分析粉絲個人喜好。

  22、統計管理——來源渠道分析,掌握推廣成效,統計包含搜索引擎,廣點通、微博、微信等各個渠道的數據。

  23、轉化率分析——多維度可視化報表,系統自動計算出各個渠道的開口率、轉化率等。

  24、搜索詞——為后續決策提供幫助,記錄訪客進入網站時搜索的關鍵詞,統計各項數據。

軟件特別說明

標簽: 云雀客服平臺 客服軟件 客服聊天

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